W naszym sklepie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.

Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu. Podanie numeru konta bankowego na formularzu ułatwi dokonanie zwrotu, jednakże nie jest niezbędne.

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 795 745 299.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@bialini.eu lub telefonicznie: +48 795 745 299. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

1. Wybierz przewoźnika który doręczy przesyłkę – Kurier DPD / Pocztex.

2. Wpisz numer listu przewozowego otrzymanego drogą elektroniczną po wysłaniu zamówienia przez naszą firmę.

Wybierz odpowiadającą Ci formę dostawy.
Wprowadź Twoje imię i nazwisko oraz informacje teleadresowe.
Opcjonalnie możesz napisać dodatkowe informacje dotyczące zamówienia.
Potwierdź zamówienie.

W przypadku przelewu tradycyjnego, wartość zamówienia zapłać przelewem bankowym na nasz rachunek bankowy:

Nazwa banku: Alior Bank

Numer konta: PL 50 2490 0005 0000 4530 4131 1482

BIC: ALBPPLPW

Dane odbiorcy: BIALINI (ul. Orzeszkowej 17A, 43-410 Zebrzydowice)

w tytule przelewu wpisując swoje imię i nazwisko. Po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie nastąpi wysyłka Twojego zamówienia.

W celu przyspieszenia realizacji zamówienia, wyślij potwierdzenie przelewu na nasz adres e-mail: shop@bialini.eu

W przypadku opcji wysyłki za pobraniem za swoje zamówienie zapłać kurierowi przy odbiorze paczki.

W przypadku bezpłatnego odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy, skontaktuj się z nami w celu umówienia terminu odbioru.